Aisne : elle reçoit une facture de gaz de 19 000 euros

Les services d'Engie effectuaient mal les relevés de compteur depuis 2013.

C'est ce qu'on appelle «la douloureuse». En juillet, une habitante de Laon (Aisne) a reçu une facture de rappel de la part d'Engie (ex-Grdf) pour sa consommation de gaz, d'un montant de 19 000 euros, rapporte le Courrier Picard. Une somme qu'elle devra entièrement rembourser.

En cause ? Des erreurs de relevés sur les compteurs depuis ... 2013. «Je ne sais pas comment ils ont fait leur compte. Ce n’est pourtant pas compliqué de noter les chiffres d’un compteur. De mon côté j’ai continué à payer ma facture de façon régulière, sauf qu’elle ne représentait pas le véritable montant de ma consommation. Mais comment je pouvais le savoir ? », s'interroge la cliente auprès quotidien la cliente.

Obligée de payer en une seule fois, dès août

Si elle concède qu'elle aurait pu s'interroger sur le faible montant de ses factures, cette cliente ne décolère pas. Car Engie a bel et bien reconnu l'erreur mais malheureusement pour elle, la consommatrice devrait bien s'acquitter de la facture.

L'entreprise réclamait même que le règlement soit être effectué début août. Mais devant la panique de la Laonnoise, et surtout le montant de la facture, Engie lui a indiqué qu'elle n'était pas obligée de payer en une seule fois. Un échéancier devrait être mis en place.

leparisien.fr

Let's block ads! (Why?)