BNP Paribas à nouveau touché par une panne informatique géante - Boursorama

BNP Paribas à nouveau touché par une panne informatique géante

« On fait comment pour les virements ? J'ai un loyer à payer ! », explique sur Twitter Sophie, une cliente de BNP Paribas mécontente. « C'est de pire en pire, ça arrive une fois par mois », renchérit Hélène, contactée par Le Parisien. Une panne informatique touche les services informatiques de la banque depuis mercredi soir. Impossible, pour des dizaines de milliers de clients de l'établissement, de mener les habituelles opérations bancaires ou même de consulter leur compte. Depuis le dysfonctionnement, ils sont nombreux à se plaindre de la situation sur les réseaux sociaux.« La panne dure depuis hier soir, il serait temps de vous dépêcher un peu, c'est inadmissible d'être bloqué de la sorte », s'agace par exemple une internaute envers le service après-vente de la banque sur Twitter. « Vive les frais de tenue de compte qui justifient les bugs ! », ironise une autre.Jeudi soir, aux alentours de 20 heures, l'incident était toujours « en cours de résolution », selon un porte-parole de BNP, joint par le Parisien. « Une partie » des services étaient redevenus opérationnels, sans que l'entreprise puisse préciser lesquels posaient encore problème. Seule certitude les paiements par carte bancaire n'ont pas été touchés par cette panne géante.La deuxième panne majeure de l'annéeFace à la fronde de ses clients, l'entreprise a bien du mal à déterminer précisément quand le problème sera résolu. Celui-ci, est dû à « un dysfonctionnement interne » des « réseaux télécoms », affirme la banque, qui précise avoir commencé à reprendre en main ses services « à partir du début d'après-midi ». Un incident informatique interne au niveau des réseaux télécom est intervenu cette nuit, il a été immédiatement identifié et corrigé. Le rétablissement des services n'a pu être effectué ce matinen raison des contrôles nécessaires.-- BNP Paribas (@mabanque_bnpp) 7 mars 2019« Dès lors ...

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