Vidéos. Thomas Cook au bord de la faillite : des touristes retenus par un hôtelier en Tunisie - Sud Ouest

Le groupe britannique Thomas Cook a jusqu’à ce dimanche soir pour trouver un financement de 230 millions d’euros et échapper à la faillite. Si le voyagiste échoue, il faudrait organiser le rapatriement de 600 000 touristes à travers le monde, dont 150 000 Britanniques.

Mais cette situation a déjà des répercussions très concrètes sur le séjour en Tunisie de plusieurs dizaines de touristes anglais. Leur hôtelier qui craint de ne pas être payé par Thomas Cook, a fermé le portail de l’établissement pour les empêcher de partir… Jusqu’à ce que les vacanciers paient la facture de leur séjour, pourtant déjà réglée par les touristes. Mais auprès du voyagiste…

#DailyMail #bbcnews #skynews !!!PLEASE SHARE!!! Because of Thomas Cook situation, all UK tourist including myself and my partner have been held in Tunisia in the hotel Les Oranges beach hotel. Guests are being charged extortionate rates and the hotel keeping guests imprisoned!!! pic.twitter.com/XyEQEb4hFa

— Ivana (@Ivana83556697) September 21, 2019

Plusieurs médias anglais relaient des dizaines de témoignages de touristes retenus dans l’enceinte de la résidence hôtelière "Les Orangers", à Hammamet, en Tunisie.

Plus de 2000 euros pour pouvoir partir

Certains touristes ont déjà (re)payé plus de 2 000 livres (2264 euros) pour pouvoir partir. Plusieurs s’émeuvent évidemment de la méthode. "Ils veulent que les factures soient réglées avant que tout le monde parte."

Une touriste piégée, Laura D An, raconte sur Facebook :

"La sécurité de l’hôtel a bloqué le portail et empêché les touristes qui devaient rentrer chez eux de monter dans la navette à destination de l’aéroport. […] Les vacanciers qui devaient partir la nuit dernière ont finalement été relâchés, après que l’ambassade britannique se soit impliquée. […] Le représentant local de Thomas Cook a fait de son mieux pour faire partir les touristes…"

Malgré les efforts de l’ambassade britannique et du groupe Thomas Cook, la situation semblait perdurer ce dimanche, suspendue à la décision du voyagiste sur son avenir. En attendant, Thomas Cook va rembourser les clients qui ont déjà payé l’hôtel, et a décidé de ne plus y envoyer de touristes.

We’re aware a small number of customers were asked to pay for their hotel before leaving Tunisia, we have refunded all who paid on their credit cards. Thomas Cook will not be sending any new arrivals to Les Orangers, Tunsia. We continue to support customers in all our resorts

— Thomas Cook Cares (@ThomasCookCares) September 22, 2019

Pour faire face à la concurrence d’internet, le groupe a mis sur pied un vaste plan de restructuration avec une prise de contrôle de ses activités de tour-opérateur par le chinois Fosun et de sa compagnie aérienne par ses créanciers. Mais les 900 millions de livres promis ne suffisent pas et Thomas Cook a besoin de 200 millions supplémentaires pour poursuivre ses activités.

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