Transport. Train en retard ou supprimé : voici les nouvelles règles qui entrent en vigueur ce mercredi - Le Progrès

Retard, annulation, bagages perdus… Les voyages en train sont parfois accompagnés d’imprévus et les compagnies ferroviaires proposent des systèmes d’indemnisation pour les voyageurs lésés. Mais depuis ce mercredi, ces conditions d’indemnisation ne sont plus les mêmes en raison de l’entrée en vigueur du règlement européen 2021/782 sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires. On fait le point sur ce qui change.

Pas d’indemnisation en cas de circonstances exceptionnelles

En cas de retard du train, le voyageur peut être indemnisé à hauteur de 25 % du prix du billet pour un retard d’une à deux heures à l’arrivée et de 50 % du prix du billet pour un retard de plus de deux heures à l’arrivée. Sauf que désormais, il n’y aura pas d’indemnisation si le retard du train est dû...

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