OVH : nouvelle méga-panne pour l'hébergeur français

« Nous sommes tous sur le problème » a tweeté, ce jeudi matin, Octave Klaba, le patron d'OVH, alors qu'une accumulation de pannes touchait la société française.

A 7h15, l'alimentation électrique de son site strasbourgeois, abritant trois centres de données (data centers), s'est arrêtée. Puis les groupes électrogènes, qui auraient alors dû prendre le relais, n'ont, semble-t-il, pas fonctionné.

Résultat, plusieurs sites web français, mais aussi espagnols ou polonais - d'entreprises comme de particuliers -, hébergés chez OVH étaient en rade ou fonctionnaient au ralenti ce jeudi matin, selon un nombre volumineux de témoignages sur Twitter.

Le site web d'OVH indisponible

Sur le site de micro-blogging, les messages des personnes subissant cette panne se sont démultipliés, et le hashtag (mot-dièse) #OVHGate fait partie des plus utilisés sur Twitter ce jeudi.

« Tous les clients » d'OVH ayant des sites et services, hébergés via ces data centers, « ont été impactés », a souligné Octave Klaba. A noter que même le site web de l'hébergeur a été touché...

A 9H34, Octave Klaba a annoncé que l'un des deux générateurs électriques avait redémarré sur son site de Strasbourg.

Vers 13H, le patron d'OVH a ensuite déclaré que « l'alimentation a (avait) été rétablie et les services sont (étaient) en cours de redémarrage », avant de préciser que les services de certains de ses clients étaient désormais rétablis - c'est aussi le cas pour le site d'OVH. Pour les autres, le « délai de rétablissement est compris entre 5 minutes et 3-4 heures », a-t-il ajouté.

Deuxième avarie

Pour ne rien arranger, OVH a subi une autre avarie dans son fief à Roubaix. Les deux pannes ne sont pas liées, a soutenu le groupe. A 8H15, le groupe a rencontré un problème sur le réseau optique qui permet à ses centres de données installées dans le Nord « d'être connecté avec les points d'interconnexion que nous avons à Paris, Francfort, Amsterdam, Londres et Bruxelles ».

La raison ? « Un bug software sur les équipements optiques qui a provoqué la perte de configuration et la coupure de connexion sur notre site de Roubaix », a décortiqué, en début d'après-midi, Octave Klaba avant de souligner que l'incident était « clos ».

Bad buzz

Ce nouveau bad buzz pour la société tricolore intervient quelques mois après une autre panne d'envergure. En juin dernier, un enchaînement de bugs (fuite d'eau qui a entraîné l'arrêt de serveurs dans l'un de ses data centers, puis le système d'alerte qui n'a pas fonctionné correctement et a retardé l'intervention des salariés) avait mis hors-service, durant plusieurs heures, des dizaines de milliers de sites web.

Pour mémoire, OVH est le numéro un européen de l'hébergement de sites internet et comptait 22 data centers dans le monde au dernier pointage fin septembre. Un chiffre qui devrait se monter à 27 au début de l'année 2018.

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