Anne Rigail, jusqu'alors chargée de l’expérience client chez Air France, va prendre la tête de la compagnie française, selon les informations d'Europe 1. L’annonce en a été faite mardi soir aux administrateurs. Cette nomination sera confirmée mercredi, à 9 heures, au conseil d’administration d’Air France.
Négociation avec les personnels navigants commerciaux. Anne Rigail est une grande spécialiste des relations sociales au sein de la compagnie. Chargée de l'expérience client depuis février 2013, elle a notamment négocié avec les personnels navigants commerciaux (hôtesses et stewards). Ben Smith, le nouveau patron d’Air France-KLM, avait repris directement les rênes d’Air France en août, après le départ de Franck Terner.
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