Propreté, sécurité… Quelles sont les gares SNCF du Sud-Ouest que préfèrent les usagers ? - Sud Ouest

Chaque année, la SNCF sonde ses usagers pour déterminer les gares qui plaisent et celles qui accumulent les problèmes. Ce baromètre de satisfaction 2018–2019, dont les chiffres actualisés ont été dévoilés par BFMTV, prend en compte plusieurs critères, comme la propreté des toilettes, la qualité du wifi, la sécurité, les informations aux voyageurs ou les déplacements au sein de la station. Voici le classement des gares par les usagers dans le Sud-Ouest.

Les gares les moins aimées du Sud-Ouest…

Avec une moyenne de 7,29/10 tous critères confondus, la gare d’Angoulême (Charente) est la moins appréciée de la zone Sud-Ouest. Elle a été épinglée sur la propreté de ses toilettes (5,01), sur la communication en cas de perturbations du trafic (6,02) et sur l’orientation dans la station (6,35). La dégradation de l’offre TGV sur cette desserte est régulièrement dénoncée par les élus et les usagers du département.

Elle est suivie de près par les gares de Bordeaux Saint-Jean (Gironde) et de Biarritz (Pyrénées-Atlantiques), toutes les deux ex aequo, avec une moyenne à 7,38/10. En troisième position des gares les moins aimées du Sud-Ouest, La Rochelle-Ville, avec une moyenne générale de 7,46/10.

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… et les plus appréciées

La gare la mieux notée de la zone est celle d’Agen (Lot-et-Garonne) avec une moyenne de 7,78/10. Les usagers apprécient particulièrement sa propreté (8,51) et l’aisance qu’ils ont à circuler dans la station (8,48). 

La gare de Bayonne (7,68/10) arrive en seconde position des gares vues comme étant les plus agréables du Sud-Ouest. Elle est suivie de près par une deuxième gare des Pyrénées-Atlantiques, la gare de Pau, qui obtient une moyenne générale de 7,62/10.

Viennent ensuite les gares de Dax (7,58/10), dans les Landes, et celle de Libourne (7,55/10), en Gironde. 

Et dans le reste du pays ?

À l’échelle nationale, et tous critères confondus, ce sont les gares de Nice-Riquier et du Nord qui sont le plus mal notées par les usagers, avec des moyennes respectives de 6,43/10 et 6,51/10. Rien de très surprenant : la gare niçoise avait été paralysée cet été par des voyageurs, exaspérés par un énième retard. Quand à la gare parisienne, elle est perçue comme étant "moche, sale et peu sûre", selon France Bleu Paris.. 

En travaux depuis quatre ans, la gare de Rennes (6,68/10) se hisse sur la deuxième marche de ce triste podium. La-Roche-sur-Yon et Lyon Part-Dieu arrivent quatrième et cinquième dans ce classement, avec des moyennes à 6,75 et 6,84.

La liste des gares préférées des Français est plus surprenante : c’est la petite gare rurale de la Meuse, à Louvigny (840 habitants), qui arrive en tête avec une moyenne de 8,20/10. Elle est suivie dans le classement par la gare de Belfort-Montbéliard (7,98), de Morlaix (7,88), de Lorient (7,87) et de Poitiers (7,85).

Découvrez la note de votre gare

Il suffit de taper le nom de votre gare dans la barre de recherche ci-dessous pour découvrir ses notes. 

Le classement général des gares du Sud-Ouest par les usagers

1. Agen (Lot-et-Garonne), 7,78/10

2. Bayonne (Pyrénées-Atlantiques), 7,68/10

3. Pau (Pyrénées-Atlantiques), 7,62/10

4. Dax (Landes), 7,58/10

5. Libourne (Gironde), 7,55/10

6. La Rochelle-Ville (Charente-Maritime), 7,46/10

7. Bordeaux Saint-Jean (Gironde), 7,38/10

7 (ex aequo). Biarritz (Pyrénées-Atlantiques), 7,38/10

8. Angoulême (Charente), 7,35/10

Classement établi à partir des données du baromètre de satisfaction SNCF 2018–2019, disponible en ligne.

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