Un classement des meilleures compagnies aériennes sacre l'Asie et le Pacifique - Le Figaro

Il est loin le temps des pionniers français. Loin aussi l'époque de la ligne New-York-Paris comme étalon de l'élégance aéronautique, avec le Concorde en raffinement suprême. Si l'on en croit le classement du site spécialisé Airlines Ratings, le centre de gravité de l'excellence du transport aérien s'est déplacé vers l'Asie et le Pacifique, qui concentrent désormais les meilleures compagnies aériennes du monde. Selon un «classement pour 2020» publié lundi, Air New Zealand remporte la palme, suivie de près par Singapore Airlines puis All Nippon Airways (ANA).

Parmi les critères du jury : la qualité et la diversité de l'offre, les interactions avec le personnel, l'âge de la flotte, les notations des clients mais aussi la profitabilité et l'effort consacré aux investissements, en particulier liés au respect de l'environnement. Air New Zealand a été saluée pour ses efforts en terme de sécurité, son implication dans les bonnes pratiques pour le respect de l'environnement, et la qualité de son personnel. Le PDG d'Air New Zealand a déclaré que cette sixième victoire au classement témoignait «des efforts des 12.500 employés». La compagnie a également remporté la palme dans une des catégories intermédiaires, celle de la meilleure offre «premium économie», un segment nouveau mais en développement. La première compagnie européenne, Lufthansa, n'est que onzième, et Air France n'apparaît pas dans le classement, qui comporte vingt places.

Une offre toujours plus luxueuse et raffinée

Singapore Airlines, figure majeure dans les classements des meilleures compagnies, se console de sa descente au classement général avec le trophée de la meilleure première classe. Les impressionnantes suites de ses A380 sont selon le site «l'équivalent de petites chambres d'hotels». La compagnie du golfe Qatar Airways remporte à nouveau les récompenses dans deux catégories : meilleure qualité de restauration, et meilleure classe business, avec ses petites suites personnelles. Le jury a salué une référence absolue en la matière «la meilleure offre qu'ils aient jamais pu évaluer». Qantas remporte la palme du meilleur salon aéroportuaire.

Pour la catégorie stratégique de la meilleure classe économie, c'est Virgin Australia qui remporte la mise : les examinateurs soulignent une cabine «extrêmement spacieuse», particulièrement sur le Boeing 777, sur les liaisons tant nationales qu'internationales. La compagnie est aussi celle dont les équipages ont été jugés les plus performants.

Le classement d'Airline Ratings pour 2020:

1 Air New Zealand

2 Singapore Airlines

3 All Nippon Airways

4 Qantas

5 Cathay Pacific

6 Emirates

7 Virgin Atlantic

8 EVA Air

9 Qatar Airways

10 Virgin Australia

11 Lufthansa

12 Finnair

13 Japan Airlines

14 KLM

15 Korean Airlines

16 Hawaiian Airlines

17 British Airways

18 Alaska Airlines

19 Delta Air Lines

20 Etihad Airways

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