Les banques ont répondu positivement à l’appel pour une réévaluation à la hausse du plafond des paiements sans contact, vus comme l'un des gestes barrières susceptibles de limiter les risques de contamination à la Covid-19.
Le plafond des cartes bancaires sans contact est revu à la hausse à compter du lundi 11 mai. Il passe ainsi de 30 à 50 € pour permettre aux utilisateurs de couvrir encore davantage leurs achats grâce au sans contact qui apparaît comme un des gestes barrières susceptibles de limiter les risques de contamination au virus du nouveau coronavirus. Chaque banque doit informer ses clients et commerçants. Globalement, les banques ont répondu positivement à l’appel, notamment les néobanques. Ainsi ING France “se réjouit de la hausse du plafond de paiement sans contact à 50 euros, qui s’inscrit dans l’évolution des comportements de nos clients : le sans contact représente 40 % des paiements par carte en magasin en mars 2020 chez ING. C’est également une mesure de protection en évitant aux consommateurs d’avoir à manipuler les terminaux de paiement”.
Pour la plupart des clients, ce changement se fait automatiquement. Les clients de La Banque Postale n’ont par exemple rien à faire. Tout a été paramétré pour être actif dès le 11 mai. Pour d’autres en revanche, le client doit procéder à une manipulation, un retrait ou bien à un paiement avec code. Le plafond étant paramétré dans la puce de la carte pour certaines banques, il faut procéder à une mise à jour en se connectant au serveur de la banque. Le commerçant doit également avoir fait une mise à jour de son terminal de paiement pour que cela fonctionne. Interrogé par Le Monde, le GIE CB estimait le 7 mai qu’environ 90 % des cartes seraient à jour pour le 11 mai. Les clients ont été normalement informés par leur banque. Nous avons contacté les principales néobanques de notre dossier. Voici leur réponse (d'autres réponses viendront s'ajouter à la liste qui suit).
"La bascule des cartes de nos clients a débuté le 29 avril et s'est finalisé lundi 11 mai. Pour mettre à jour sa carte, le client doit effectuer deux retraits dans un DAB avec saisie de son code confidentiel. Toutes nos cartes disposent de cette fonctionnalité ("sans contact" activé par défaut sur nos cartes et automatiquement opérationnel une fois les 2 retraits avec saisie code confidentiel effectués) mais le client peut choisir de ne jamais l’activer - ou de la désactiver à tout moment - directement et gratuitement dans son espace personnel".
Les clients Boursorama ont également la possibilité d’effectuer leurs paiements sans contact, avec leur mobile et/ou leur montre connectée, compatibles avec les wallets Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Fitbit Pay ou encore Garmin Pay.
Le "sans contact" est activé par défaut mais le client peut désactiver et réactiver cette fonctionnalité très simplement depuis l’application ou le site ING. Le client devra simplement effectuer un retrait ou un paiement avec saisie du code secret. L’acceptation d’une transaction sans contact jusqu’à 50 € dépendra néanmoins de la mise à jour progressive des terminaux de paiement.
Chez Orange Bank, on déclare que ce sera effectif dès le mercredi 13 mai et sans aucune manipulation.
Toutes les cartes Revolut sont passées au plafond à 50 € dès début avril, et aucune manipulation n'est à faire de la part des clients.
Toutes les cartes bancaires Ma French Bank sont prêtes et les clients n'ont aucune manipulation à effectuer pour bénéficier du nouveau plafond.
Cette évolution est effective dès à présent pour les clients Fortuneo sous réserve de la mise à jour par les commerçants de leur terminal de paiement.
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