ING a annoncé le 21 décembre la fin de ses activités de banque en ligne en France, entraînant la suppression d'environ 460 emplois et la vente du portefeuille de clients.
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La banque en ligne Boursorama annonce qu'elle reprend le portefeuille des comptes français de sa concurrente ING. Les deux établissements de crédit ont signé un accord, trois mois après que la banque néerlandaise en ligne eut annoncé qu'elle se retirait du marché français, entraînant la fermeture des comptes de ses 750 000 clients.
À partir du 11 avril et jusqu'à l'été, les clients français d'ING recevront des propositions de Boursorama sous forme d'offres de bienvenue. Ce sera ensuite à eux de faire les démarches pour passer d'une banque à l'autre. Une situation que déplore l'association de défense des usagers bancaires Franceconsobanque. "Ce n'est pas une vraie reprise des clients d'ING, estime son président, Michel Guillaud. On aurait pu imaginer une conversion plus ou moins automatique des comptes ING en comptes Boursorama."
"Chacun se débrouille donc c'est perte de temps assurée, voire perte d'argent."
Michel Guillaudà franceinfo
ING, de son côté, souligne que le parcours pour transférer ses avoirs sera "simplifié et les démarches facilitées". Les clients ING souhaitant devenir clients Boursorama vont recevoir un courrier d'information détaillant leur parcours d'ouverture de compte simplifié, "en quelques clics" et avec un formulaire prérempli.
Avec le transfert, les porteurs de livret A risquent de perdre plusieurs semaines d'intérêts, affirme également l'association Franceconsobanque, qui envisage donc de lancer une action collective en justice. Sur ce point également, ING dément et affirme que les pertes éventuelles seront compensées.
En revanche, pas d'inquiétude à avoir pour les assurances-vies : ING n'étant que courtier, les contrats de ses anciens clients français sont gérées par l'assureur Generali et ne subissent aucun changement.
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