Coutumier des augmentations tarifaires appliquées automatiquement à ses clients mobiles, SFR (RED) remet le couvert. Trois euros de surcoût sont désormais justifiés par un passage à la 5G et par une augmentation de l’enveloppe data incluse dans ses forfaits.
Depuis 2017 et de manière régulière, des clients SFR RED pensant avoir souscrit à un abonnement à tarif fixe ont observé une augmentation de 2 à 3 euros de leur facture mensuelle. Les détenteurs de petits forfaits de l’opérateur ont ainsi reçu, le mois dernier, un email les informant de l’arrivée de la 5G dans leur offre et de l’augmentation de leur enveloppe data. Pour le cas d’une formule à 10 € incluant 60 Go de data en 4G/4G+, comptez ainsi l’accès à 80 Go en 5G, si elle est disponible. Mais l'option n’est pas gratuite, puisqu’elle est facturée 3 euros mensuels depuis quelques jours.
Cette augmentation imposée, mais légale, à laquelle l’opérateur en ligne du carré rouge a une nouvelle fois recours, n’est pas irréversible : si vous consommez peu de data, si la 5G ne vous intéresse pas ou si vous souhaitez limiter votre dépense au budget prévu, il vous est possible de la résilier. L’opt-in est automatique, mais l’opt-out reste possible. “Votre nouvelle offre sera effective automatiquement et sans engagement dans un mois, à la date de votre prochaine facture, sans action de votre part”, précise l’opérateur. ”Une fois l’entrée en vigueur de la modification, vous aurez quatre mois pour refuser cette offre”, ajoute-t-il, toutefois épinglé par des clients mécontents.
Comme indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu, votre forfait évolue et vous propose plus de Go. Et en plus, votre nouvelle offre est compatible avec la 5G. Si vous ne souhaitez pas en bénéficier, cliquez sur le lien reçu dans votre e-mail. 👉 https://t.co/XMldPUu0BL
<CM RED>
— RED by SFR (@REDbySFR) April 11, 2022
Il reste à noter, pour ceux que la 5G intéresse, que SFR revendique la disponibilité de son réseau “dans près de 2 000 communes en France” sur les bandes de fréquences 3,5 GHz et 2 100 MHz. Le surcoût pratiqué sur les forfaits à 10 € (13 € à l’ajout de la 5G) lui permet par exemple de s’aligner sur les tarifs d’opérateurs concurrents, tel B&You, qui propose lui aussi 80 Go de data en 5G pour 12,99 €. Ajoutons qu’Orange, qui limite encore ses abonnements Sosh à la 4G, a confirmé lors de la présentation de sa dernière Livebox l’inclusion prochaine de la 5G à ses offres. De quoi raviver la bataille des prix sur le marché des formules sans engagement.
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